A campanha utilizava um conceito operacional inovador para merchandising no ponto-de-venda: o Flex Kit, que permitia que cada unidade escolhesse quais materiais seriam expostos nos diferentes espaços da agência (caixas, gerência, auto-atendimento etc.), otimizando a divulgação dos produtos e serviços. A iniciativa foi desenvolvida com base em sugestões fornecidas pelos funcionários do HSBC que atuavam na chamada "linha de frente". A direção de arte é minha e a redação é do Rodrigo Poersch.


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